|
Стандартное гарантийное обслуживание IBM
Cервисный отдел IBM обеспечивает гарантийное обслуживание оборудования IBM приобретенного через официальных дилеров, уполномоченных на продажи. В течение гарантийного периода IBM обеспечивает бесплатный ремонт путем замены запчастей или всего оборудования, согласно руководству по ремонту оборудования IBM.
В гарантийный период для Вас предлагается:
При обнаружении факта неисправности Заказчик обращается в Сервисный центр и называет тип, модель и серийный номер машины .
Эти данные необходимы для определения типа обслуживания, которое соответствует Вашему оборудованию, и правильного заказа запчастей. Администратор регистрирует обращение и соединяет Заказчика с инженером сервисной службы. Инженер квалифицирует проблему (при возможности консультирует относительно решения прямо по телефону), в случае необходимости, организует доставку со склада запчасти и осуществляет ремонт оборудования в соответстви с условиями применимого Соглашения об обслуживании IBM.
Пожалуйста, подготовьте следующую информацию перед Вашим звонком :
-
тип, модель и серийный номер;
-
описание проблемы;
-
точную формулировку любых сообщений об ошибках;
-
конфигурацию аппаратных средств и программного обеспечения.
Подробная информация о условиях и сроках стандартного гарантийного обслуживания персональных компьютеров и серверов можно посмотреть на сайте IBM.
|
Сервисный центр
АВТОРИЗАЦИЯ ДЛЯ ПАРТНЕРОВ