|
Общие условия гарантии
На продукцию фирмы Fujitsu Siemens Computers распространяются различные типы гарантийных услуг:
- Гарантия на комплектующие
-
Гарантия с оказанием услуг по ремонту оборудования в сервисном центре
-
Гарантия с оказанием услуг по ремонту
на месте эксплуатации оборудования у заказчика.
-
Если в течение гарантийного срока на оборудование компании Fujitsu Siemens Computers обнаружен дефект, необходимо незамедлительно заявить рекламацию партнеру по сервису нашей фирмы.
Дальнейшую помощь вам во всех случаях окажут сервисные инженеры телефонной линии технической поддержки или партнер по сервису. Во всех случаях обращения за помощью просим сообщать идентификационный номер изделия (Identnr.) и номер гарантийного талона. По идентификационному номеру можно точно определить конфигурацию Вашего устройства. Гарантийные обязательства производителя начинаются от даты покупки, указанной в гарантийном талоне. Право на гарантию клиент должен доказать посредством предъявления сервисной организации подлинника гарантийного талона, выдаваемого при покупке. Данные об изделии (модель, номер продукта, идентификационный номер), указанные на оригинальном гарантийном талоне, выданном при продаже, должны соответствовать изделию.
В случае осуществления гарантийного обслуживания на месте эксплуатации, гарантия действительна с момента покупки в течение указанного в гарантийном талоне срока. В случае, если кроме этого предоставляется гарантийное обслуживание в сервисном центре, данная гарантия вступает в силу непосредственно по истечении указанного срока гарантии с сервисом на месте эксплуатации. В случае предоставления только гарантии с обслуживанием в сервисном центре данная гарантия действительна с момента покупки в течение указанного срока. В обоих случаях гарантия на комплектующие действительна в течение указанного в гарантийном талоне срока с момента покупки.
Оборудование, проданное на территории России и СНГ, подлежит гарантийному обслуживанию в авторизованных сервисных центрах Fujitsu Siemens Computers на территории России и стран СНГ. Оборудование Fujitsu Siemens Computers, приобретенное в других странах, гарантийному обслуживанию не подлежит.
В Службе технической поддержки Вы можете получить консультации по всем вопросам, касающимся сервисного обслуживания продукции компании Fujitsu Siemens Computers.
Данные гарантийные обязательства действуют с 01.06.2007 г. На оборудование проданное ранее 01.06.2007 данные обязательства не распространяются. *
| Тип |
Серия |
Гарантийные обязательства |
| Ноутбуки |
Amilo A, D, K, L, Li, La, M, Pi, Pa, Si, Xi, Xa
|
2 года гарантии. Ремонт с доставкой в СЦ (по желанию заказчика).
1 год гарантии на аккумуляторную батарею. |
 |
| Ноутбуки |
Amilo Pro
|
2 года гарантии. Ремонт с доставкой в СЦ (по желанию заказчика).
1 год гарантии на аккумуляторную батарею. |
|
Ноутбуки
|
Lifebook C, E, S, Q, P7120, P7130
|
3 года гарантии. Ремонт с доставкой в СЦ(по желанию заказчика).
1 год гарантии на аккумуляторную батарею. |
|
Планшетные ноутбуки
|
STYLISTIC |
2 года гарантии. Ремонт с доставкой в СЦ(по желанию заказчика).
1 год гарантии на аккумуляторную батарею. |
|
Коммуникаторы, КПК
|
LOOX
|
2 года гарантии. Ремонт с доставкой в СЦ(по желанию заказчика).
1 год гарантии на аккумуляторную батарею. |
|
Мобильные ПК
|
Celsius
|
3 года гарантии. Ремонт с доставкой в СЦ(по желанию заказчика).
1 год гарантии на аккумуляторную батарею. |
|
Домашние ПК
|
Scaleo, Activy
|
2 года гарантии. Ремонт с доставкой в СЦ(по желанию заказчика). |
|
Тонкие Клиенты
|
Futro
|
3 года гарантии. Ремонт в СЦ или на месте установки(по желанию заказчика). |
|
Бизнес-ПК
|
Esprimo Edition, Scenic Edition X, Esprimo P35xx, E35xx |
3 года гарантии. Ремонт в СЦ или на месте установки(по желанию заказчика). |
|
Бизнес-ПК
|
Esprimo C, E, P, Q
|
3 года гарантии. Ремонт в СЦ или на месте установки(по желанию заказчика). |
|
Рабочие станции
|
Celsius
|
3 года гарантии. Ремонт в СЦ или на месте установки(по желанию заказчика). |
|
Серверы Primergy
|
все модели
|
3 года гарантии. Ремонт в СЦ или на месте установки(по желанию заказчика). |
|
| Серверы BladeFrame |
все модели |
1 год гарантии. Ремонт в СЦ или на месте установки(по желанию заказчика). |
|
Серверы
PrimeQuest |
все модели |
1 год гарантии. Ремонт в СЦ или на месте установки(по желанию заказчика). |
|
Серверы Primergy
|
Econel, RX100, TX150 |
3 года гарантии. Ремонт в СЦ или на месте установки(по желанию заказчика). |
|
| Серверы PrimePower |
100-850
|
3 года гарантии. Ремонт в СЦ или на месте установки(по желанию заказчика). |
|
| Серверы PrimePower |
900-2500
|
1 год гарантии. Ремонт в СЦ или на месте установки(по желанию заказчика). |
|
| Системы хранения Primergy, FibreCAT |
CX, SX30
|
3 года гарантии. Ремонт в СЦ или на месте установки(по желанию заказчика). |
|
Системы хранения FibreCAT
|
N, SX60, SX80
|
2 года гарантии. Ремонт в СЦ или на месте установки(по желанию заказчика). |
|
Системы хранения FibreCAT
|
TX
|
1 год гарантии. Ремонт в СЦ или на месте установки(по желанию заказчика). |
|
| Системы хранения NEARLINE 1 VXA-Packetloader |
все модели
|
3 года гарантии. Ремонт в СЦ или на месте установки(по желанию заказчика). |
|
Решения CentricStor
|
все модели
|
2 года гарантии. Ремонт в СЦ или на месте установки(по желанию заказчика). |
|
Оборудование SAN Switch
|
все модели
|
1 год гарантии. Ремонт в СЦ или на месте установки(по желанию заказчика). |
|
| Мониторы LCD, CRT |
все модели
|
3 года гарантии. Ремонт с доставкой в СЦ(по желанию заказчика). |
|
| Панели LCD, плазма |
все модели
|
2 года гарантии. Ремонт с доставкой в СЦ(по желанию заказчика). |
|
Компоненты ***
|
Ноутбуки AMILO, LIFEBOOK
|
1 год гарантии на работы и запчасти, ремонт в СЦ. Если компоненты были проданы вместе с ноутбуком, то на них действует такая же гарантия как и на сам ноутбук. За исключением аккумуляторов. |
|
Компоненты ***
|
ПК
|
1 год гарантии на работы и запчасти, ремонт в СЦ. Если компоненты были проданы вместе с ПК, то на них действует такая же гарантия как и на сам ПК. |
|
Компоненты ***
|
Серверы
|
1 год гарантии на работы и запчасти, ремонт в СЦ. Если компоненты были проданы вместе с сервером, то на них действует такая же гарантия как и на сам сервер. |
|
Компоненты ***
|
Системы хранения и архивирования данных
|
1 год гарантии на работы и запчасти, ремонт в СЦ. Если компоненты были проданы вместе с сервером, то на них действует такая же гарантия как и на сам сервер. |
|
Компоненты ***
|
Сетевое и коммуникационное оборудование
|
1 год гарантии на работы и запчасти, ремонт в СЦ. Если компоненты были проданы вместе с сервером, то на них действует такая же гарантия как и на сам сервер. |
*Старые гарантийные обязательства, для пользователей, купивших оборудование Фуджитсу Сименс Компьютерс в период с 02.06.2002 по 31.05.2007.
** Действует в пределах населенных пунктов, в которых расположены сервисные центры FSC.
*** Если дополнительное устройство продается вместе с ноутбуком, ПК, сервером и они функционально совместимы, то в гарантийный талон на основное изделие должна быть внесена запись о дополнительном устройстве с указанием серийного номера устройства. Такая запись должна быть подтверждена печатью фирмы-продавца. Дата начала действия гарантийных обязательств принимается такой же как и на основное изделие.
|
Сервисный центр
АВТОРИЗАЦИЯ ДЛЯ ПАРТНЕРОВ